아이닉 iH12 Pro 가습기, 4개월 만에 고장!

가전제품이 갑자기 멈추면 갑자기 참 난감해지기 마련이죠? 특히 건조한 겨울철에 가습기가 멈추는 건 생각보다 큰 불편함으로 다가오더라고요. 제가 겪은 증상부터 서비스 센터 접수 까지, 과정을 공유? 해볼 까합니다.. ㅋㅋ

오늘은 제가 정말 아끼며 사용하던 가전제품 중 하나인 아이닉 iH12 Pro 복합식 가습기에 발생한 고장과 이를 해결해 나가는 과정을 들려드리려고 해요. 깔끔한 디자인에 넉넉한 용량까지, 지난 4개월 동안 제 잠자리 습도를 책임지던 든든한 넘이었는데!! 어느 날 갑자기 예기치 못한 신호를 보내더라고요.

🔴 전원 버튼의 붉은 경고, “엥?? 너 왜 그러냐!?”

평소처럼 스케줄러 (Scheduler)에 맞추어 자동 전원이 켜있는줄 알았는데, 이상하게 평소와는 다게 너무 조용하고 건조한거예요…. ??
그래서 무심결에 가습기 쪽을 봤는데 이넘이 전원이 꺼져있어서.. 아무 생각없이 전원을 켰죠..
근데 얘가 몇분이 지나자 삑~! 소리와 함께 전원 버튼에 빨간 불이 들어오면서 가습기가 작동을 멈춰버렸어요. 처음에는 “단순히 물이 부족해서 그런가?” 싶어서 물을 가득 채워보기도 하고, 본체 내부를 깨끗이 닦아보기도 했지만 처음 몇분만 돌다가 똑같이 꺼지드라구요.. ㅡㅡ??

자꾸 꺼지는 가습기를 보면서 “설마 벌써 고장이 난 걸까?” 하는 불안한 마음이 스물스물…………. 구매한 지 이제 막 4개월이 지난 시점이라 더 당황스러웠던 것 같아요. 하지만 가만히 있을 수는 없으니, 귀차니즘을 이기고 담날 아이닉 고객센터의 전화를 걸었습니다.

📦 박스가 없어서 A/S 못받을 뻔 한 썰!!

일단 계속 통화중이라 연결이 너무 않되서, 걸었다 끊었다를 반복…
거의 5시간 만에 연결이 됐어요.. ㅠㅠ
AS를 보내려고 마음먹었을 때 가장 먼저 부딪힌 난관은 바로 **’제품 박스’**였어요. 가습기가 워낙 크고 부피가 있다 보니, 원래 담겨 있던 박스는 이미 예전에 버린 상태였거든요. 이 커다란 물건을.. 안전하게 담을 박스를 어떻게 구할까.. 그 박스 아니면 A/S가 불가하다고…?
근데 상담원분께서 아주 반가운 해결책을 제시해주셨어요.

“만원만 선결제하시면 저희가 전용 포장 박스를 내가 집으로 보내드릴게!!”

세상에, 이런 편리한 시스템이 있다니 정말 놀랍지 않나요? 전용 박스에 완충재까지 포함되어 오기 때문에 파손 걱정 없이 안전하게 보낼 수 있다는 점이 정말 마음에 들었답니다. 박스 구하느라 에너지를 쏟지 않아도 된다는 생각도 들면서, 택배비 왔다 갔다 비용만 지불한다 생각하면.. 나쁘진않다.. ㅡㅡㅋ

✅ 1년 무상 서비스가 한시름 덜었네

가장 걱정되었던 부분은 아무래도 수리 비용이었음.
다행히 아이닉 제품은 구매 후 1년 동안 서비스 보증이 되더라고요. 저는 4개월 전에 쿠팡에서 구매했던 내역이 있어서 무상 수리 대상이라는 확답을 받았답니다. 배송비와 박스 비용 정도만 부담하면 기기 결함에 대해서는 비용 걱정 없이 수리를 받을 수 있으니 다행이었습니다.

상담 전화 연결이 너무 안되서 짜증이 많이 났지만.. 다행이 별 문제없이 A/S접수 되었고, 제 증상을 듣고는 바로 조치를 취해주셔서 그나마 다행이라 생각 했네요.
역시 가전제품은 서비스 체계가 잘 잡힌 곳을(알쥐?,쌤쏭?) 선택해야 한다는 점을 다시 한번 깨달았답니다.

⏳ 현재는 📦박스가 오길 기다리는 중!

지금은 아이닉에서 보내줄 전용 박스를 기다리고 있는 상태예요. 박스가 도착하면 정성스럽게 포장해서 보낼 예정이랍니다. 수리가 완료되어 다시 쌩쌩하게 가습이 뿜어져 나올 날을 손꼽아 기다리고 있어요.

혹시 여러분 중에서도 아이닉 가습기를 사용하다가 빨간 불 증상을 겪으신다면, 혼자 끙끙 앓지 마시고 바로 고객센터에 연락해 보세요! 박스가 없어도, 보증 기간 내라면 큰 어려움 없이 AS를 진행할 수 있으니까요. 수리가 완료되어 돌아오면 그땐 완벽하게 돌아온 모습으로 다시 후기를 남겨볼게요!

AS 접수 요약 가이드

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